Σε νέες προτάσεις πέρασε η ΡΑΕ μέσω δημόσιας διαβούλευσης, σχετικά με την ενδυνάμωση των καταναλωτών, που αφορά την ενίσχυση της αποτελεσματικής εφαρμογής αρχών διαφάνειας, της κατανόησης και της συγκρισιμότητας προσφορών και τιμολογίων ηλεκτρικής ενέργειας, αλλά και της ευχερούς επαληθευσιμότητας.
Κινητήριος αυτής της απόφασης εκ μέρους της ΡΑΕ, αποτέλεσε αφενός η ανάγκη εναρμόνισης του εθνικού πλαισίου, σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών, βάσει όσων καθορίζονται στη νέα Ευρωπαϊκή Οδηγία 2019/944, αφετέρου λόγω της υπάρχουσας κατάστασης στη λιανική αγορά σύμφωνα με το Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών της ΡΑΕ, αλλά και της εκθετικά αυξητικής τάσης παραπόνων, αναφορών και καταγγελιών των καταναλωτών προς την ΡΑΕ. Με αυτή της την πρωτοβουλία η ΡΑΕ αναλαμβάνει την ενδελεχή επισκόπηση των εφαρμοζόμενων πρακτικών, αλλά και των βέλτιστων παραδειγμάτων σε ενωσιακό επίπεδο.
Σε επόμενη φάση η ΡΑΕ θα εφαρμόσει ή αναλόγως θα τροποποιήσει όπου κρίνεται αναγκαίο το κείμενο πλαισίου ν. 4001/2011, Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, Απόφαση ΡΑΕ 409/2020, ενώ θα ζητήσει από ενδιαφερόμενους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, καταναλωτές και φορείς συλλογικής εκπροσώπησης καταναλωτών, να υποβάλουν τις παρατηρήσεις-ενστάσεις τους μέχρι τις 30/08/2021.
Αναλυτικά οι προτάσεις της ΡΑΕ:
- Παροχή κυμαινόμενων τιμολογίων με ευκρινές όριο προσαύξησης της Χρέωσης Προμήθειας
- Κατάργηση παγίου ή οποιασδήποτε παρεμφερούς επιβάρυνσης σε όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος
- Καθορισμός τρόπου ειδοποίησης των καταναλωτών σχετικά με τροποποιήσεις τιμολογιακής πολιτικής, όπως επιβολή ή τροποποίηση Ρήτρας Αναπροσαρμογής
- Επιβολή «ρήτρας αποχώρησης» αποκλειστικά σε τιμολόγια σταθερής τιμής, ορισμένου χρόνου. Απαγόρευση επιβολής χρέωσης σε καταναλωτές με κυμαινόμενα τιμολόγια.
- Δωρεάν λήψη λογαριασμού κατανάλωσης, ανεξαρτήτως της επιλεγείσας από τον καταναλωτή διαδικασίας αποστολής του (έγχαρτος ή σε ηλεκτρονική μορφή).
