Νέα πρόταση της ΡΑΕ για την θέσπιση εντύπων προσυμβατικής ενημέρωσης σχετικά με τους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας, πρόκειται να υποβληθεί σε όλους τους προμηθευτές. Η συγκεκριμένη απόφαση πάρθηκε από την ΡΑΕ βάσει της ευρωπαϊκής οδηγίας 2019/944, ενώ για την υλοποίηση σχετικού υποδείγματος-προτύπου εντύπων θα συνεργαστεί με εξειδικευμένους εξωτερικούς συμβούλους του ενεργειακού κλάδου. Για την υλοποίηση της σχετικής πρότασης, κατόπιν θα ζητηθεί από όλους τους προμηθευτές να συμμετέχουν με δικές τους προτάσεις.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή οδηγία, οι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας οφείλουν να έχουν την βασική πηγή πληροφόρησης σχετικά με την διαμόρφωση τόσο του χονδρεμπορικού, όσο και του κόστους της λιανικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας. Στο κείμενο υπογραμμίζεται ξεκάθαρα η σημασία της παροχής ακόμα και κατ’ ελάχιστο περιεχομένου πληροφόρησης, κατά τρόπο σαφή και εύληπτο.
Αναλυτικότερα, επισημαίνεται πως «οι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας συνιστούν ένα σημαντικό μέσο πληροφόρησης των τελικών πελατών.
[…] Κρίνεται, κατά συνέπεια, απαραίτητο να καταστούν οι λογαριασμοί σαφέστεροι και περισσότερο κατανοητοί και, ταυτόχρονα, να διασφαλιστεί ότι οι λογαριασμοί και οι πληροφορίες τιμολόγησης αναγράφουν ευκρινώς έναν περιορισμένο αριθμό σημαντικών πληροφοριών που είναι απαραίτητες ώστε οι καταναλωτές να έχουν τη δυνατότητα να ρυθμίζουν την ενεργειακή τους κατανάλωση, να συγκρίνουν προσφορές και να αλλάζουν προμηθευτές».
Αναφορικά με το ζήτημα της διαφάνειας, η οδηγία δίνει τις εξής κατευθυντήριες «Τα κράτη μέλη διασφαλίζουν ότι οι λογαριασμοί και οι πληροφορίες τιμολόγησης είναι ακριβείς, κατανοητές, σαφείς, περιεκτικές, φιλικές για τον χρήστη και παρουσιάζονται κατά τρόπο που διευκολύνει τη σύγκριση από τους τελικούς πελάτες».
Εντός αυτών των πλαισίων κινήθηκε και η ΡΑΕ κρίνοντας απαραίτητη την διαμόρφωση εντύπου προσυμβατικής ενημέρωσης καταναλωτών, καθώς και ενιαίο «πρότυπο» λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας, που θα αφορά όλους τους προμηθευτές ανεξαιρέτως. Για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση του έργου «Πρόταση τυποποίησης εντύπων προσυμβατικής ενημέρωσης και λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας», η ΡΑΕ θα εγκρίνει δαπάνη συνολικού ύψους 6.200€ σε παροχή υπηρεσιών εξειδικευμένου εξωτερικού συνεργάτη.
